En el sector de la salud, la gestión eficiente de citas y la comunicación con los pacientes son claves para ofrecer un servicio de calidad y optimizar los recursos de las instituciones médicas. Merlín es una solución innovadora diseñada para sanatorios, clínicas y hospitales, que automatiza la administración de citas, recordatorios y la comunicación con los pacientes, reduciendo ausencias y mejorando la eficiencia operativa.

Los centros de salud enfrentan retos constantes en la organización de citas, la reducción de inasistencias y la coordinación eficiente del personal médico. Las ausencias de pacientes generan costos innecesarios y afectan la optimización de los recursos sanitarios.

Merlín es un asistente inteligente que ayuda a las instituciones médicas a automatizar estos procesos, mejorando la relación con los pacientes y asegurando una mayor eficiencia operativa.

Beneficios Clave

1. Gestión Inteligente de Turnos

• Automatización de la asignación de citas con disponibilidad en tiempo real.

• Integración con sistemas de gestión hospitalaria (HIS, EMR).

• Derivación al equipo de atención en caso de que el flujo de la conversación lo requiera

2. Recordatorios Automáticos

• Notificaciones vía WhatsApp, SMS o correo electrónico.

• Reducción de inasistencias y reprogramaciones de último minuto.

• Bot de voz para confirmación de turnos médicos

3. Llenado de Espacios por Cancelaciones

• Identificación automática de citas canceladas.

• Notificaciones a pacientes en lista de espera para reubicar citas disponibles.

4. Mejora en la Atención al Paciente

• Comunicación automatizada para consultas frecuentes.

• Seguimiento post-consulta para mejorar la adherencia al tratamiento.

5. Análisis y Reportes de Desempeño

• Datos en tiempo real sobre tasas de ocupación y ausencias.

• Sugerencias para optimizar citas y mejorar la atención.

• Métricas de atención del equipo de operadores.

Casos de Uso 

Nuestro software ha demostrado un impacto significativo en la eficiencia operativa y la experiencia del paciente, con resultados tangibles en cada tipo de institución.

• • Sanatorio: Reducción del 30% a  menos del 10% en inasistencias gracias a nuestro predictor de asistencias y recordatorios automáticos.
  • Clínica: Incremento del 20% en la ocupación de citas mediante la función de reasignación automática.
  • Hospital: Optimización del tiempo del personal en un 50% y mejora en la experiencia del paciente.

Implementación y Seguridad

Merlín es fácil de integrar con sistemas hospitalarios existentes y cumple con los estándares de seguridad y protección de datos (RGPD, HIPAA y otras normativas locales). Su interfaz intuitiva permite que cualquier institución médica lo adopte sin complicaciones.

Conclusión

Merlín no solo optimiza la gestión de citas, sino que también mejora la atención al paciente y aumenta la eficiencia en la prestación de servicios médicos. Con resultados comprobados como un aumento del 30% en la facturación, una reducción del trabajo administrativo en la gestión de citas entre un 50% y 70%, y una disminución de inasistencias a menos del 10%, Merlín representa una solución clave para la modernización del sector salud.

Para más información, contáctanos y descubre cómo Merlín puede transformar tu institución de salud.